Медскан запустил первую в России службу онлайн-администраторов

В лаборатории KDL (входит в группу компаний «Медскан») появилась первая в России служба удаленных администраторов. Подготовленные специалисты помогут подобрать исследования или комплексную программу, а также оформить заказ для сдачи анализов. Администраторы в режиме реального времени будут анализировать сеть лабораторий по всей стране и переключаться на самые загруженные точки.

«Сейчас жители городов более внимательно относятся к своему здоровью, мы это видим по росту спроса на услуги, люди стали чаще сдавать анализы. Так, в этом году количество выполненных исследований превысило 36,8 млн, что на 8% больше, чем в 2023 году. Мы решили расширить цифровой сервис, чтобы ускорить оформление пациентов, а также помочь тем, кто по разным причинам не может пользоваться услугой онлайн заказа. В утренние часы люди торопятся, хотят быстрее сдать анализы, чтобы не опоздать на работу, из-за чего зачастую образуются очереди. Мы уже «разгрузили» первый филиал в Москве, а в следующем году намерены внедрить эту систему в остальных медицинских офисах городов присутствия», - рассказал генеральный директор сети KDL Михаил Белякович.

Весь процесс оформления прозрачен - на ресепшн лабораторного офиса находится экран, через который пациент общается с администратором и видит описание и стоимость заказываемого анализа.

«По сути эта система – часть телемедицины, которая активно развивается в группе компаний «Медскан», - подчеркнул Михаил Белякович.