ГК «Медскан» на конференции по качеству и безопасности медицинской деятельности в Санкт-Петербурге

Специалисты группы компаний поделились с коллегами накопленными знаниями, идеями и планами на будущее

5-6 октября 2023 года в г. в рамках XI Петербургского международного форума здоровья (ПМФЗ-2023) состоялась VI Межрегиональная конференция Северо-Западного федерального округа «Медицина и качество. Обеспечение качества и безопасности медицинской деятельности». Организаторами мероприятия выступили: Комитет по здравоохранению Санкт-Петербурга, Комитет по здравоохранению Ленинградской области, территориальный орган Росздравнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, ФГБУ СЗОНКЦ им. Л.Г. Соколова ФМБА России, ФГБУ «Национальный медицинский исследовательский центр имени В.А. Алмазова» Минздрава России, ФГБУ Российский научный центр радиологии и хирургических технологий им. Академика А.М.Гранова Минздрава России, ЧОУ ДПО Академия медицинского образования им. Ф.И.Иноземцева, СРО «Ассоциация частных клиник Санкт-Петербурга», РОО «Врачи Санкт-Петербурга».

Представители группы компаний «Медскан» поделились с участниками конференции опытом и практикой улучшения качества и безопасности медицины, которые помогут современным клиникам усовершенствовать оказание медицинской помощи. Заместитель генерального директора по вопросам качества и безопасности медицинской деятельности АО «Медскан» Тимур Мубаракшин представил доклад о внедрении системы менеджмента качества на базе клиник ГК «Медскан», находящихся в Москве и многих других регионах России. Он провел сравнение стандартов, в том числе в части пересечения национального стандарта Росздравнадзора, ISO, производственной системы «Росатома», и рассказал об организации системы внутреннего контроля качества и безопасности деятельности в медицинских организациях на основе разных стандартов.

Директор департамента качества и безопасности медицинской деятельности ГК «Медскан» Наталья Шарова выступила с докладом на тему «Вовлеченный сотрудник - вектор развития качества в медицинской организации». Она обратила внимание собравшихся на важность участия сотрудников в построении системы менеджмента качества в медицинской организации и повышении качества оказания медицинской помощи, и поделилась опытом, который может быть использован в медицинских организациях различных форм собственности.

Доклад руководителя направления эпидемиологической безопасности Департамента качества и безопасности ГК «Медскан» Оксаны Чикиной отвечал на вопрос: «Возможно ли управлять качеством при работе с аутсорсинговыми компаниями?». Она представила схемы управления системами внутреннего контроля качества и безопасностью медицинской деятельности при привлечении подрядчиков к оказанию ряда немедицинских услуг (лечебное питание, стирка и дезинфекция белья, дезинфекция и уборка), и рассказала о методах контроля работы аутсорсинговых компаний с целью профилактики инфекций, связанных с оказанием медицинской помощи. По ее словам, выстроенная в ГК «Медскан» система менеджмента качества и безопасности при работе с аутсорсинговыми компаниями и регулярные аудиты, направленные на профилактику инфекций, позволяют улучшить процесс оказания помощи пациенту в медицинской организации.

Руководитель направления сестринской деятельности департамента качества и безопасности ГК «Медскан» Екатерина Шадрина рассказала о роли медицинской сестры в частной медицине и о возможностях внедрения международного стандарта работы. Она представила слушателям органограмму сестринского дивизиона на примере флагманской клиники группы компаний - филиала израильского госпиталя Hadassah в Международном медицинском кластере Сколково, где внедрены новые медицинские должности, такие как клиническая (универсальная) медицинская сестра, медицинский координатор, клинический инструктор и т.д. Екатерина Шадрина привела примеры оценки среднего и младшего медицинского персонала, обобщила опыт организации работы сестринской службы по международным стандартам качества и безопасности медицинской деятельности.

Со своей стороны, руководитель отдела качества и безопасности клиники Hadassah в Сколково Айжан Азербаева выступила с докладом на тему «Формирование культуры безопасности в медицинской организации». Участники конференции ознакомились с практическими вопросами формирования культуры безопасности, которая является фундаментом постоянных улучшений в медицинской организации, узнали об уникальном опыте создания атмосферы культуры и безопасности в международном коллективе Hadassah, получили представление о преимуществах такой культуры.

Особое внимание привлекло выступление директора по организационному развитию и управлению персоналом ГК «Медскан» Ольги Этовой, тема которого была сформулирована так: «Меняться нельзя сопротивляться. Команды в период изменений и быстрого роста компании». Она рассказала участникам конференции об особенностях управления персоналом в быстро растущей компании, в которую входят бренды с разным уровнем зрелости корпоративной культуры. Ольга Этова объяснила слушателям, как работать с сопротивлением изменениям, поделившись примерами практических решений, направленных на интеграцию успешного опыта, такими как формирование единого информационного пространства, создание центров компетенций и построение системы обучения и развития.

«В одиннадцатый раз Петербургский международный форум здоровья под эгидой Министерства здравоохранения России и Правительства Санкт-Петербурга открыл двери для тысяч участников, предоставив возможность послушать выступления ведущих специалистов из 52 регионов России и 18 стран со всего мира, - прокомментировал итоги мероприятия Тимур Мубаракшин. - Обладая достаточно обширным опытом в построении системы контроля качества и безопасности медицинской деятельности как в отдельно взятой медицинской организации, так и в крупной федеральной сети медицинских центров, специалисты нашей группы компаний были рады поделиться накопленными знаниями, идеями и планами на будущее со своими коллегами. Невозможно переоценить важность внедрения системы качества, безопасности и стандартизации медицинских процессов в учреждении любого уровня, и мы благодарим организаторов конференции за предоставленную возможность для обмена опытом и освещения актуальных вопросов контроля качества медицинской деятельности».