Эксперты Медскан провели иммерсивный курс для студентов Школы управления СКОЛКОВО

НАЗАД
Эксперты Медскан провели иммерсивный курс для студентов Школы управления СКОЛКОВО

16 февраля студенты дипломной программы Healthcare Management Московской школы управления Сколково посетили клинику Медскан Hadassah. Большой и важной частью образовательного модуля по маркетингу и построению клиентского сервиса стал иммерсивный кейс «Преодолеть флаттер: клиника Hadassah - драйвер бизнеса или культура инноваций». 

Иммерсивный кейс – это формат обучения, при котором участники погружаются в ситуацию, моделируют принятие решений и анализируют последствия своих действий. В рамках иммерсивного кейса от Медскан Hadassah слушателям предложили разобрать сложные управленческие задачи и проследить, как они влияют на развитие клиники. Студенты узнали, как формировать стратегическое видение, управлять ожиданиями и применять клиентоцентричный подход для повышения эффективности изменений. 

Ценность кейсу добавила встреча с Ириной Либерман, заместителем генерального директора ГК «Медскан». Спикер представила методологию самоаудита - инструмента для систематической оценки процессов, выявления точек роста и соответствия стандартам качества. 

«Клиника — это не просто стены, а люди, динамика, стратегия и уникальность. Когда мы погружаемся в процесс аудита, важно понимать, как применять инструменты оценки на практике. Не должно быть контроля ради контроля. Самоаудит - осознанный путь развития, который позволяет находить слабые места и выстраивать стратегии роста», - подчеркнула Ирина Либерман

С лекцией о том, как модель клиентоцентричности реализована в Медскан Hadassah выступила Ирина Мартиросова, руководитель службы клиентского сервиса. Эксперт рассказала о человекоцентричности в современной медицине, а также отметила, что системы здравоохранения по всему миру проходят эволюцию от ориентации на врача к фокусу на человеке и его семье. 

Мы убеждены, что иммерсивные кейсы – это сильный инструмент, который позволяет быстро и эффективно подготовить специалистов к сложным управленческим решениям. Тенденция к тому, чтобы использовать теоретические и практические знания повышает качество образования, а также помогает подготовить новых лидеров отрасли.